Каждый тест-менеджер сталкивался с этой неприятной ситуацией: пользователь обнаруживает ошибку, которую мы своевременно не нашли. И ошибку важную, в основном функционале, который мы многократно и тщательно тестировали!
Как это произошло? Как избежать подобных ситуаций в будущем? Как реабилитировать своё доброе имя перед коллегами?
Я уже рассказывала о пропуске ошибок глазами тестировщика. А в этой статье давайте разберёмся с позиции тест-менеджера: какие возможные проблемы приводят к пропускам, и каковы способы их решения.
Причины пропуска проблем
Представьте себе, что у вас что-то болит, и вы записываетесь к доктору. На приеме он даже не пытается выслушать симптомы, а сразу назначает лекарство. Что вы сделаете? Скорее всего, сбежите от него. И правильно сделаете! Лечение невозможно без диагностики, и, только точно зная источник проблемы, её можно решить.
В тестировании и разработке ПО всё то же самое. Хотите что-то улучшить? Значит, вы хотите вылечить проблему. Найдите её!
Давайте посмотрим на стандартные причины пропуска ошибок, и для удобства восприятия поделим их на 2 категории: проблемы в процессе и человеческий фактор.
Как часто заказчики ПО хотят, чтобы их детище работало у любого пользователя, в любых условиях и окружениях? Здесь будет уместен ответ — всегда. Что же скрывается за этой фразой? Что именно требуется для проверки от тестировщика? И как он будет воплощать требования в жизнь? Не секрет, что WEB-приложения имеют отличия от десктопных. Самое главное отличие и опасение — это то, что мы не знаем, в каком браузере и уж тем более — в какой версии этого браузера откроет приложение наш пользователь.
После очередной уборки на сервере выяснили, что у нас осталось несколько неопубликованных докладов со старых онланй-конференций. Те доклады, информация в которых еще не устарела постараемся выложить в ближайшее время.
Последнее время область мобильных приложений становится все популярнее. Чего только стоит приложение Angry Birds, количество загрузок которого уже давно превысило цифру в 10 миллионов!
Существует 3 основных типа Android приложений:
Native
Web
Hybrid
За 20 минут я успею показать, как автоматизировать Native Android приложения при помощи инструмента Robotium, так чтобы голова не болела.
Взаимоотношения разработчиков и тестировщиков служат неистощимым источником возникновения шуток и анекдотов, что свидетельствует о наличии целого ряда конфликтных ситуаций.
Корни проблемы кроются в различии основных функций этих специалистов: тестировщики вынуждены искать ошибки, погрешности и недочеты в программах, на создание которых разработчики потратили немало сил. К сожалению, такое положение дел не всегда способствует тесному сотрудничеству.
Хотя каждый из нас по-своему уникален как человек и как специалист, можно выделить ряд характерных особенностей взаимодействия сотрудников в ходе рабочего процесса. Некоторые из них способны привести к серьезным неприятностям, а потому наша задача – найти способы разумного решения существующих проблем и не допустить возникновения новых.
Типы взаимоотношений
Для понимания сути проблемы приведем классификацию взаимоотношений в рабочей группе, предложенную американскими исследователями Блейком и Myтoном и учитывающую комбинацию двух основных параметров – взаимоотношения сотрудников и их отношения к рабочему процессу.
Выделим 5 основных типов: 1) невмешательство – низкий уровень заботы как о проекте, так и о коллегах (каждый сам за себя, сотрудники не заинтересованы в совместном конечном результате и не чувствуют себя членами рабочего коллектива); 2) теплая компания – комфортные отношения в коллективе, не направленные на достижение конкретных и устойчивых результатов работы; 3) задача – внимание каждого полностью сосредоточено на решении производственных задач, человеческий фактор недооценивается или просто игнорируется; 4) золотая середина – сотрудники в своей деятельности стремятся оптимально сочетать интересы дела и коллег; 5) команда – наиболее предпочтительный тип взаимоотношений в рабочей группе. Максимально учитывает интересы производства и коллектива, объединяет деловитость и человечность на всех уровнях отношений.
Автор: Ян Бин (Iain Bean) Оригинал статьи Перевод: Ольга Алифанова
Выявление (и исправление) проблем доступности – важная часть навыков любого фронтэнд-разработчика, но зачастую сложно отделить полезные инструменты и техники от менее полезных. К тому же существует множество ложных представлений, поэтому я решил написать статью о тех инструментах и техниках, которыми пользуюсь сам, тестируя веб-доступность. Дабы извлечь из статьи максимум пользы, проделайте все это самостоятельно.
Начнем с начала: выберите сайт для тестирования. Если у вас есть свой сайт, или сайт вашей компании – можете использовать их, а если вы ищете что-то совсем ужасное – множество примеров можно найти на Awwwards и Product Hunt.
Автор: Людмила Лихогляд, ведущий специалист по тестированию "Лаборатории Качества"