Home

Продолжаем публикацию слайдкастов с первого семинара тестировщиков Сибири, и сегодня мы представляем вам выступление Дмитрия Пиликова "Юзабилити-тестирование". Вы не обнаружите там рассказов о том, как сложно организовать лабораторию для юзабилити-тестирования. Напротив, Дмитрий замечательно показал, что этот вид тестирования достаточно общедоступен. Основную информацию об удобстве использования ваших программ можно собрать, пользуясь "подручными средствами", важно их правильно использовать. Именно поэтому основная часть выступления Дмитрия посвящена методике проведения юзабилити-тестирования.

Начинаем публикацию слайдкастов докладов прошедшей 8-ой международной конференции тестировщиков SQA Days.

Сегодня мы публикуем слайдкаст Лянгузова Алексея Неудобство использования ПО. В чем вина тестировщиков?

Данный вопрос обсуждался на первой тематической встрече сообщества тестировщиков Санкт-Петербурга в формате круглого стола. Настало время поделиться нашими соображениями с большим количеством участников.

Зачастую, когда говорят о юзабилити, рассказывают про то, где на сайте разместить большую красную кнопку "купить". Этот доклад абсолютно о другом.

Многие программы неудобны и сложны в использовании или понимании. Они недружелюбны, спрашивают всякие глупости или накладывают ненужные ограничения. Обычно в этом обвиняют программистов, дизайнеров, иногда руководителей. Но тестировщиков редко, а точнее никогда. Неужели тестировщики не имеют отношения к тому, что на выходе получаются корявые программные продукты? Конечно же имеют! Давайте определимся, в чем же виноваты обычные тестировщики и что они могут исправить в этой области.

Эта была настоящая битва. Если недавно он считался крупным постоянным клиентом, то сегодня он вовсе перестал понимать и контролировать процесс покупок.
Недопонимание возрастало с обеих сторон: покупатель не понимал, что ему предлагают, а разработчики сайта не могли определить, что же хочет видеть покупатель.
В течение нескольких минут, которые, казалось , длились вечно, команда все таки смогла заметить незначительный прогресс в поведении покупателя.
Лишь благодаря решительности и настойчивости участника исследования покупка в интернет-магазине все таки была зафиксирована, однако это явно нельзя было считать успехом.

«Обычно на это у меня уходит гораздо меньше времени» -  делился покупатель.
«Раньше я тоже сталкивался с трудностями при совершении покупки в интернет-магазине, но на этот раз все оказалось гораздо сложнее».

Подобная реакция покупателя была явным сигналом о том, что что-то идет совсем не так!

Публикация компании IT-Online

Оригинальная публикация

Есть много простых способов оценить юзабилити web-сайта без привлечения пользователей. Чтобы эта оценка была стандартизирована и, по возможности, исключала человеческий фактор оценивающего, рекомендуется пользоваться заранее составленными оценочными формами.

Эта форма позволит вам повысить usability разрабатываемого web-сайта, или быстро оценить существующий ресурс.

Публикация компании IT-Online

Оригинальная публикация

Дмитрий Сатин, руководитель UsabilityLab

Usability, как деятельность, направленная на улучшение пользовательских качеств продукта, оказывает огромное влияние на успех проекта. Каждый потраченный на usability доллар возвращает от 10 до 100 долларов прибыли или сэкономленных средств. Одним из важных условий этой эффективности является регулярное usability-тестирование продукта с привлечением пользователей на всех фазах проекта. Современные технологии не только упрощают процедуру проведения usability-тестирования, но и привносят новые возможности, например, контроль физиологических показателей респондента или тестирование мобильных устройств.

В зависимости от продукта и критичности его пользовательских качеств usability-тестирование может вовлекать дополнительные технические средства, оставаясь неизменным по своей структуре: пользователь выполняет задачи под наблюдением модератора, проводящего тестирование.